GESTÃO HOSPITALAR: Saiba como um método da indústria pode trazer benefícios à área da saúde
Você já ouviu falar do Lean Healthcare? Nada mais é que a mudança da cultura do hospital, em prol de mais produtividade, investindo apenas em treinamentos e melhoramento de processos. Saiba mais sobre o assunto, lendo o conteúdo na íntegra.
GESTÃO HOSPITALAR: Saiba como um método da indústria pode trazer benefícios à area da saúde
O Lean Healthcare busca mudar a cultura do hospital em prol de mais produtividade, investindo apenas em treinamentos e melhoramento de processos.
A comparação de um hospital com uma indústria soa distante, mas pense que o paciente passa por uma série de etapas e processos como uma peça em uma fábrica. É preciso, portanto, que todo o fluxo de processo ocorra sem interrupções e falhas, sendo sempre contínuo e eficiente. A Toyota, fabricante japonesa de automóveis, criou o método Lean de manufatura que se propõe a diminuir perdas e a aumentar a eficiência das fábricas.
DESDE OS ANOS 90 ESTE SISTEMA TEM SIDO ADOTADO NOS CENTROS DE SAÚDE DE TODO O MUNDO, CONHECIDO COMO “LEAN HEALTHCARE”, OU SAÚDE ENXUTA
Do chão de fábrica para o centro cirúrgico
Este sistema é principalmente baseado no método de diminuição do desperdício que foi dividido em 7 categorias¹:
| Desperdícios | Exemplos |
|---|---|
| Superprodução | Monitoramento excessivo de pacientes que não demandam tais cuidados; catalogação de medicamentos prevendo seu uso futuro |
| Defeitos | Realização de exames de forma inadequada; administração errada de medicamentos; encaminhamentos equivocados de pacientes |
| Estoques | Equipe altamente qualificada sem uso; pacientes esperando diagnóstico; exames laboratoriais sem resultados |
| Processamento equivocado | Uso de remédios fortes para problemas simples; testes desnecessários |
| Transporte excessivo | Transporte de medicamentos, pacientes, entre outros, decorrentes de layout não otimizado |
| Movimentação excessiva | Uso não racionalizado do ambiente e postos de trabalho |
| Esperas | Tempo de espera de atendimento, espera de resultados de exames, espera de alta |
Identificadas essas debilidades, o sistema Lean Healthcare vai atuar para melhorar o fluxo, gerando valor e diminuindo custos, afinal, desperdício gera prejuízo.
Como é o acompanhamento do processo?
Como numa indústria é preciso de métricas de acompanhamento da melhoria continua. Alguns indicadores propostos pelo sistema são²:
- Taxa de satisfação dos pacientes
- Eficiência administrativa
- Índice de infecção hospitalar
- Taxa de mortalidade hospitalar
- Retorno sobre investimento financeiro (ROI)
- Margem operacional
Estes e outros indicadores possibilitarão perceber os ganhos obtidos em cada etapa depois de implementado o sistema.
Resultados obtidos
O Hospital ThedaCare, nos EUA, conseguiu reduzir o tempo de espera por internação para pacientes de cirurgia ortopédicas de 14 semanas para incríveis 31 horas, gerando assim, um aumento do índice de satisfação do paciente de 68% para 90%.
No Brasil temos alguns exemplos também. Com o mapeamento das atividades e desperdícios, uma entidade paulista, fez com que o hospital saltasse de uma taxa de atendimento em até 10 minutos de 32% para impressionantes 90%. No projeto-piloto, implantado no centro cirúrgico, a adoção do sistema gerou a eliminação de etapas desnecessárias no processo da cirurgia, o que fez com que o intervalo de tempo entre elas caísse de 1h30 min para 30 min, liberando para o hospital o equivalente a cinco salas cirúrgicas no horário de alta demanda (7h às 19h)³.
Quer saber mais?
Título: Manufatura Enxuta Como Estratégia de Produção.
Autor: Dalvio Ferrari Tubino. Editora Atlas.
Título: O Lean na Área da Saúde.
Autores: Debra Hadfield | Shelagh Holmes | Sue Kozlowski | Todd Sperl. Editora DOC Content.
Lean Institute Brasil: https://www.lean.org.br/default.aspx
Curso Lean: https://www.einstein.br/ensino/ead/lean_6_sigma_na_saude
Implementação do sistema: https://www.youtube.com/watch?v=2E_iqy69FNs
“Lean não pode ser encarado como algo a mais. Deve ser uma maneira diferente de perceber, pensar e agir na realidade. No ambiente hospitalar, o intuito da ferramenta é ainda reduzir esperas, eliminar filas, diminuir custos e retrabalho”
Flávio Battaglia, representante do Lean Institute Brasil
1. Escola EDTI (2017), disponível em: http://www.escolaedti.com.br/lean-healthcare-guia-da-gestao-de-processos-na-area-da-saude/ 2. HOMINISS (2016), disponível em: http://www.hominiss.com.br/es/img/usr/teses-artigos/A_Saude_Enxuta.pdf 3. UNICAMP (2015), disponível em: http://www.unicamp.br/unicamp/noticias/2015/11/12/lean-healthcare-arrebanha-mais-seguidores-para-gestao-em-saude
