Ajuda

A Nestlé é uma empresa global que utiliza a internet para coletar e processar as suas informações pessoais. Isso naturalmente envolve o processamento e a transmissão de informações pessoais através de fronteiras. A presente Declaração de Confidencialidade fornece todas as informações necessárias (de maneira facilmente acessível) para fazer uma escolha informada de você deseja ou não usar o site e enviar informações pessoais para o Nestlé Nutrition Institute.

Portanto, ao navegar pelo site e se comunicar eletronicamente conosco, você reconhece e concorda com o nosso processamento de informações pessoais indiretas(cookies, informações de conexão e sistema) da forma estabelecida na presente Declaração de Confidencialidade.

Se você tiver alguma dúvida a respeito da presente Declaração de Confidencialidade, entre em contato conosco através do endereço fornecido na Pergunta 5 e teremos prazer em responder quaisquer perguntas adicionais que você tiver.

Como o Nestlé Nutrition Institute é uma empresa sediada na Suíça, as leis que regem e se aplicam a este site são as leis suíças. Para obter informações mais detalhadas, consulte os Terms and Conditions do presente site (nestlenutrition-institute.org) disponíveis através do link anterior ou diretamente no site.

O e-mail é: falecom@nestle.com.br

Eventualmente fazemos alterações e correções à presente Declaração de Confidencialidade. Consulte regularmente a presente Declaração de Confidencialidade para ver as alterações e qual pode ser o seu efeito sobre você.

A fim de facilitar o processo de inscrição, utilizamos uma ferramenta de inscrição única para o site.

O site dá a oportunidade de enviar um endereço do site por e-mail para outra pessoa. Para que essa função funcione, precisamos coletar o seu endereço de e-mail e/ou os endereços de e-mail das pessoas para as quais você enviar o site. Os endereços de e-mail coletados dessa forma não são utilizados para nenhum outro fim além de cumprir a sua solicitação. Esses endereços de e-mail não são armazenados e são excluídos imediatamente depois do cumprimento da solicitação.

Temos links para outros sites para oferecer a você uma oportunidade de analisar informações relacionadas e interessantes ligadas ao Nestlé Nutrition Institute. Esses sites de terceiros estão fora do nosso controle e não são cobertos pela presente Declaração de Confidencialidade. Se você acessar outros sites utilizando os links fornecidos, os operadores de tais sites podem coletar as suas informações pessoais. Assegure-se de que você esteja de acordo com as políticas de confidencialidade de tais sites de terceiros antes de enviar quaisquer informações pessoais. Tentamos, na medida do possível, garantir que todos os sites de terceiros para os quais colocamos links tenham medidas equivalentes de proteção de informações pessoais, mas não podemos ser considerados responsáveis legalmente ou de qualquer outra forma pelas atividades, políticas de confidencialidade ou nível de conformidade relativo à confidencialidade desses terceiros.

De tempos em tempos, podemos pedir que os usuários do site respondam alguma pesquisa. As pesquisas normalmente se relacionam ao conteúdo do site e aos nossos serviços. Para os fins de tais pesquisas, podemos adicionar informações obtidas dos cookies às suas respostas, mas nenhuma informação pessoal identificável será solicitada. As informações pessoais coletadas não são relacionadas a nenhuma informação pessoal que você possa já ter fornecido. As informações pessoais coletadas em pesquisas e levantamentos são apenas para uso interno, mas informações agregadas (que não podem identificar ninguém pessoalmente) podem ser compartilhadas com terceiros.

Spam é um e-mail não solicitado, enviado para você sem o seu consentimento e que contém propaganda ou material relacionado a marketing.

Nós NÃO enviamos spam. Nós mesmos utilizamos uma ferramenta antispam para proteger os nossos funcionários de mensagens de spam. Enviar mensagens de e-mail sem consentimento é ilegal em diversos países. Nós não utilizamos as informações pessoais (incluindo o endereço de e-mail) para marketing direto ou comunicações de seguimento, a menos que você dê uma autorização EXPRESSA. Isso é denominado "adesão voluntária".

Também não compartilhamos as informações pessoais com nenhuma empresa fornecedora que utilize tais informações pessoais para mensagens de spam.

Este site lhe dá a oportunidade de receber informações de marketing por e-mail. Todas as mensagens da Nestlé dão a oportunidade de suspender o recebimento de e-mails de marketing a qualquer momento.

Se por algum motivo você achar que recebeu um spam de uma empresa do Grupo Nestlé, informe-nos imediatamente através do endereço indicado. Veja o endereço na Pergunta 5: Como você pode ver, checar, modificar ou eliminar as informações pessoais que nos envia?

Podemos armazenar as informações pessoais que você enviar através do site em bancos de dados, tais como o banco de dados de Marketing de Relacionamento com o Cliente. As informações pessoais serão mantidas apenas pelo período razoavelmente necessário, levando em consideração a necessidade de responder perguntas e resolver problemas, fornecer serviços aprimorados e novos, além de cumprir com as exigências legais de acordo com as leis aplicáveis. Isso significa que podemos reter as informações pessoais por um período razoável depois que você deixar de usar os serviços ou deixar de usar o site. Após esse período, as informações pessoais serão excluídas de todos os sistemas.

Recordamos que você tem o direito de que as suas informações pessoais sejam excluídas a qualquer momento. Veja a Pergunta 5: Como você pode ver, checar, modificar ou eliminar as informações pessoais que nos envia?

Utilizamos tecnologias de rastreamento (cookies, endereços IP, arquivos de log, web beacons) para coletar certas informações tais como tipo de navegador e sistema operacional, página referenciadora, caminho dentro do site, domínio do provedor de internet, etc. com o objetivo de aperfeiçoar o uso e a funcionalidade do site e para entender melhor como os usuários usam o site e as ferramentas e serviços oferecidos. As tecnologias de rastreamento ajudam a adaptar o site às suas necessidades pessoais.

Cookies

Utilizamos cookies para aperfeiçoar o uso e a funcionalidade do site e para entender melhor como os usuários usam o site e as ferramentas e serviços oferecidos. O armazenamento dos cookies no seu computador proporciona uma forma fácil e conveniente de personalizar ou aprimorar a sua experiência no site e de tornar o próximo acesso mais agradável.

Se você quiser obter mais informações sobre a nossa política de cookies e os seus direitos, acesse a Política de cookies do Nestlé Nutrition Institute.

Endereços IP

Podemos fazer o acompanhamento dos endereços de protocolo de internet (IP), entre outras coisas, para: (i) encontrar a solução para problemas técnicos; (ii) manter a segurança do site; (iii) restringir o acesso ao site para certos usuários; e (iv) entender melhor como o site é utilizado. Um endereço IP é um número utilizado pelos computadores na rede para identificar o seu computador cada vez que você entra na internet.

Arquivos de log

É possível para nós (ou um terceiro no nosso nome) coletar informações na forma de arquivos de log que registram as atividades do site e reúnem estatísticas sobre os hábitos de navegação dos usuários. Esses registros são gerados de maneira anônima e ajudam a indicar (entre outras coisas): (i) o tipo de navegador e o sistema operacional de um usuário; (ii) informações sobre a sessão do usuário (tais como o URL de onde veio, a data e hora do acesso ao site e que páginas foram visualizadas no site e por quanto tempo); e (iii) outros dados similares sobre a navegação ou a sequência de cliques. Também utilizamos as informações captadas no arquivo de log para os nossos estudos de marketing interno e demografia para que possamos constantemente aprimorar e personalizar os serviços on-line que oferecemos. Os arquivos de log são utilizados apenas internamente e não são associados a nenhum usuário específico.

Web Beacons

Podemos utilizar web beacons (ou GIF invisíveis) no site ou incluí-los nas mensagens de e-mail que enviamos. Os web beacons (também denominados “web bugs”) são pequenas sequências de código que proporcionam um método para a transmissão de uma imagem gráfica em uma página da internet ou mensagem de e-mail com o objetivo de transferir os dados de volta para nós. As informações coletadas através de web beacons podem incluir algumas das informações descritas na seção anterior de endereço IP, além de informações sobre como um usuário responde a uma campanha de e-mail (por exemplo, a hora em que o e-mail é aberto, para onde o usuário vai a partir do e-mail, etc.). Utilizamos as informações de web beacon para diversos fins, incluindo sem limitação a preparação de relatórios de tráfego no site, contagens de usuários únicos, auditoria e preparação de relatórios de propagandas e mensagens, além de personalização.

A Nestlé é uma empresa global e as informações pessoais podem ser transferidas através de fronteiras internacionais. As informações pessoais também podem ser transferidas entre empresas diferentes do Grupo Nestlé localizadas em países diferentes. Tomamos as medidas adequadas para manter a segurança das informações pessoais tanto durante o trânsito quanto no local de recepção. O servidor que disponibiliza este site pode estar localizado fora do país a partir do qual você acessou o site. O provedor de serviços que faz o hosting do site está amarrado a um contrato que garante um elevado padrão de proteção de confidencialidade e exige (entre outras disposições) que atue somente de acordo com as instruções da Nestlé e implemente todas as medidas técnicas necessárias de maneira contínua para manter as informações pessoais em segurança.

Você tem o direito de pedir que forneçamos todas as informações armazenadas sobre você. Você também pode solicitar que as suas informações pessoais sejam eliminadas, corrigidas ou revisadas, enviando uma mensagem para: falecom@nestle.com.br.

A Nestlé nunca compartilha as informações pessoais com nenhuma outra organização que tenha a intenção de utilizá-las para fins de marketing direto, a menos que você dê autorização específica para tal.

Para ver a política da Nestlé sobre: (i) marketing direto por e-mail; (ii) o direito de solicitar a qualquer momento que Nestlé NÃO entre em contato com você através de e-mail de marketing direto; e (iii) também o direito de excluir as suas informações pessoais dos nossos sistemas, Veja as Perguntas 8 e 5 respectivamente.

Podemos compartilhar as informações pessoais com outras empresas dentro do Grupo Nestlé de empresas. Também podemos compartilhar as informações pessoais com terceiros, mas apenas nas circunstâncias estritamente limitadas indicadas a seguir:

• Podemos fornecer as suas informações pessoais para terceiros (tais como os nossos provedores de internet) para ajudar a administrar o site. Alguns desses parceiros de negócios podem se localizar fora do país onde você acessou o site. Veja a Pergunta 6: Para quais países as informações pessoais serão enviadas e por quê? Esses terceiros devem, em todos os momentos, fornecer o mesmo nível de segurança para as informações pessoais que a Nestlé e, conforme exigido, estão obrigados por um contrato legal a manter as informações pessoais em confidencialidade, segurança e a processá-las apenas de acordo com as instruções específicas da Nestlé.
• Também podemos fornecer as informações pessoais a órgãos governamentais e autoridades legais se: tivermos a obrigação de fazê-lo de acordo com as exigências de qualquer lei aplicável; ou se de acordo com o nosso julgamento de boa-fé tal ação for necessária dentro do razoável para estar em conformidade com o procedimento legal; para responder a quaisquer ações ou queixas legais; ou para proteger os direitos do Grupo Nestlé ou seus consumidores e o público.
• Podemos, em algumas circunstâncias limitadas, fornecer as informações pessoais para possíveis adquirentes de qualquer negócio relevante da Nestlé, desde que: (i) tenhamos garantido contratualmente que tais informações pessoais sejam mantidas em confidencialidade e segurança; e (ii) ao fornecer tais informações pessoais a Nestlé se conforme às leis locais aplicáveis.

As informações pessoais serão utilizadas apenas para os fins para os quais foram fornecidas ao Nestlé Nutrition Institute (por exemplo, compartilhamento de informações de nutrição, ensino e networking). Também serão utilizadas para administrar, apoiar e obter feedback sobre o nível dos nossos serviços e para evitar violações de segurança, legais ou dos nossos termos contratuais.

Tomamos todas as medidas necessárias para manter a confidencialidade e a segurança das informações pessoais. Apenas o pessoal autorizado do Grupo Nestlé, o pessoal de empresas fornecedoras (ou seja, provedores de serviços) ou o pessoal autorizado dos nossos parceiros comerciais (que têm obrigação contratual de manter todas as informações em segurança) têm acesso às suas informações pessoais. Todo o pessoal da Nestlé com acesso às informações pessoais tem a obrigação de aderir aos princípios de confidencialidade da Nestlé e todos os funcionários de terceiros que tenham acesso a informações pessoais assinaram acordos de confidencialidade. Além disso, existem contratos com as empresas fornecedoras que têm acesso às informações pessoais para assegurar que tais informações permaneçam em segurança. Para garantir que as informações pessoais sejam protegidas, mantemos um ambiente de tecnologia da informação seguro e implementamos medidas adequadas para o acesso não autorizado (ou seja, hacking).

Veja a Pergunta 4: Para quem revelamos as informações pessoais e por quê?

Coletamos apenas as informações pessoais que VOCÊ quiser fornecer ou que forem necessárias para oferecer (e aprimorar) os nossos serviços. Coletamos informações pessoais diretas, tais como nome, endereço e endereço de e-mail, além de informações indiretas, tais como cookies e informações sobre a conexão e o sistema.

Pode ser que você queira dar o seu endereço de e-mail, nome, número de telefone etc. para que possamos fornecer informações sobre o Nestlé Nutrition Institute e os nossos serviços, enviar convites para os concursos ou pesquisas ou apenas mandar informações atualizadas sobre interessantes notícias de nutrição pelas quais você se interessa.

Você pode ter a certeza de que tomamos todas as medidas necessárias para manter em confidencialidade e segurança todas as informações pessoais que você nos envie.